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天天快资讯丨公交服务打出暖心“组合拳” ——我市多举措助推公交都市创建
2023-03-24 16:07:30 来源: 新乡网
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不用下载任何APP,关注新乡公交微信公众号,点击右下角实时查车,输入公交线路,市民曹先生轻松查询到了16路公交车的行驶路线。“比以前方便多了,很人性化。”

这是市公交集团继“掌上公交”“车来了”等实时查车工具之后,新推出的一项便民举措,乘客无需下载任何APP,只需关注新乡公交微信公众号,即可实现线上查车。


(相关资料图)

出行即是服务,让乘客感受到温馨的乘车体验。新乡公交集团按照市委、市政府巩固公交都市创建成果工作要求,结合市民出行需求,加密公交班次,开通辅助专线,延伸公交线路,推出“新乡公交”智能APP,更好地服务群众生活和城市运转,服务品质有了新突破。

“公交车都换成新车了,车厢不仅宽敞,行驶也很平稳,坐起来更加舒服了!”经常乘坐43路公交车的乘客赞叹不已。曾经,乘客反映较多的就是车辆老旧问题,2022年,我市以创建公交都市为契机,更新204辆新能源公交车,无论是乘客乘车、驾驶员开车,舒适感都大大提升了。

“要巩固创建成果,深化改革、优化线网、服务群众。”市委、市政府领导高度重视公交都市创建工作,对公交运营服务提出新期望。为进一步契合市民出行需求,市公交集团党委多次召开专题会议研究部署,主要负责人带队到一线调研,实地体验高峰客流,现场听取群众意见,并有针对性地制订运力方案,提升运行调度能力。

乘客体会到公交线网优化带来的便利。3月21日下午,在平原路世纪村站点等待66路公交车的侯女士高兴地说:“以前等一趟车要15~20分钟,现在时间快了一半。”根据疫情防控政策调整,依托公交客运显示数据,市公交集团科学分析人们的出行情况,加密线路运营车辆,城区主干线路运营间隔时间8~10分钟,日均客运量环比增幅60%。一条条打通的“断头路”变成畅通路。截至目前,2023年优化调整的6条公交线路中,有4条属于打通“断头路”后新调整的线路。其中,4路、49路经胜利街向北延伸至胜利街北环路,填补胜利街北段的线网空白;34路由洪门社区延伸至新一中公交站,填补了新中大道、柳青路部分路段的线网空白;63路由洪门社区延伸至乔谢公交站,填补了东明大道南段的线网空白。

“每到寒暑假或者周末,都有从火车站、高铁东站到学校的直通车,即便带着行李箱乘车,也挺方便的。”新乡医学院的学生表示。

考虑到我市在校大学生众多的特点,市公交集团推出了开学(放假)快车、一站直达快车、校园直通车等多样化定制公交,并在周末加密加开途经新乡医学院、新乡学院、河南科技学院、河南师范大学新联学院、新乡工程学院等高校的公交线路及直达火车站、高铁东站的学生线路,极大方便了学生出行。

与此同时,针对企事业单位推出定制班车,根据企业职工的上下班时间灵活安排班车时间,解决了职工的后顾之忧。

让“数据多跑路,群众少跑腿”,“智慧公交”为安全行驶保驾护航。“车辆上线前,通过车辆智能巡检方式,就能够排除肉眼发现不了的隐患,防止车辆‘带病上路’。”市公交集团党委副书记、总经理甄建军说。

近年来,市公交集团以数字赋能“智慧公交”建设,已实现全部线路扫码乘车,公交智能调度系统、公交视频监控系统全覆盖。将继续推进城市公交、道路客运、旅游客运、出租客运与大数据、云计算、人工智能、5G通信等新技术深度融合,打造“行业智慧大脑”,最终实现客流分析、智能调度、智能排班、智能查询、智能监管等功能。

“为方便乘客线上快捷办理办卡、充值、审卡等业务,我们即将推出‘新乡公交’APP。”甄建军说,这样就能够解决老年人冬天扎堆儿排队审卡问题,节约了乘客的时间。

通过车流量较大的地段时,你会看到:公交车驾驶员主动停车招手,让行人通行,礼让斑马线已经成为我市一道亮丽的风景;在调度中心,接线人员每天面对上百个群众来电续保持,来件办结率持100%,让群众满意是他们唯一的心愿。

“增强群众出行的体验感和满意度,为群众提供更加安全、绿色、智慧、便捷、高效的品质服务,是我们永远奋斗的目标。”甄建军说。

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