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9月6日，中牟县的瓜农李大根驾驶农用车离开新乡市区时，在街头城管驿站，他告诉城管人员自己明年还来新乡卖瓜。城管队员笑着回答：“没问题，来吧。”

今年以来，市城管局综合行政执法支队持续开展“强基础、转作风、树形象”专项行动，立足为民初心，加强内涵建设，提升服务能力，让城市管理“内外兼修”、更加高效。瓜农李大根就是我市不断提升城管服务的受益者之一。

以服代管，柔性执法暖民心。我市城管系统坚持管放结合，合理规划夜市摊点，规范设置夏日瓜果摊点；坚持“教育为主、惩罚为辅”，推动责任区制度落实；探索弱势群体减轻或减免处罚方式，对占道经营采取“三不罚、三必罚”措施。

市民关注度高的汽车违停管理，市城管局综合行政执法支队实行“五分钟内纠正违停行为不予处罚”，夜间不执法、不贴条，潮汐车位节假日期间不执法等柔性执法政策，极大满足了群众车辆的出行停车需求。

城市发展离不开工地施工和渣土运输。我市城管部门的建筑垃圾清运审批办理进驻市民中心，与公安交警部门一起，实行建筑垃圾清运联审联批，让老百姓“一站”办成事。对部分工期紧、任务重的重点民生项目，在建筑垃圾清运工作中实施容缺办理，对困难房地产企业实施建筑垃圾处置费缓交等政策，尽全力保障城市工程建设需求。

瓜农李大根明年还愿意来我市卖瓜，就是因为今年卖瓜时，他在城管驿站得到了帮扶。今年，我市城管系统打造5分钟快速反应处置圈，确保城管驿站人员在接到“快反调度中心”指令后，5分钟内到达现场进行处置，打通为民服务的“最后一米”。城管执法人员依托城管驿站，为市民、摊贩提供暖心服务，配备日常生活用品，最大限度满足群众需求，为群众打造温馨驿站、暖心驿站。